{"id":350,"date":"2023-06-09T11:35:09","date_gmt":"2023-06-09T14:35:09","guid":{"rendered":"https:\/\/news.digbang.com\/?p=350"},"modified":"2025-04-30T16:22:34","modified_gmt":"2025-04-30T19:22:34","slug":"la-receta-para-fallar-en-el-diseno-de-productos-digitales-design-thinking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.digbang.com\/contents\/es\/articles-es\/la-receta-para-fallar-en-el-diseno-de-productos-digitales-design-thinking\/","title":{"rendered":"La receta para fallar en el dise\u00f1o de productos digitales: Design Thinking"},"content":{"rendered":"\n<p>Hace unos meses, durante una reuni\u00f3n de consultor\u00eda con una incipiente compa\u00f1\u00eda del sector Fintech con la que comenz\u00e1bamos a trabajar, uno de los participantes del proyecto me pregunt\u00f3 qu\u00e9 consejos pod\u00edamos darles para ser \u201cm\u00e1s exitosos\u201d en la creaci\u00f3n de nuevos productos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La pregunta me puso inc\u00f3modo, no contaba con una respuesta que me hiciera lucir inteligente y sagaz, nada que no saliera de los libros que todos le\u00edmos: centrarse en las oportunidades, priorizarlas con alg\u00fan criterio medible, setear objetivos y conformar un equipo de trabajo lo suficientemente preparado para que pueda enfocarse en el cliente sin perder de vista las necesidades del negocio (y en este caso, las fuertes regulaciones del mercado financiero).<\/p>\n\n\n\n<p>Mientras pensaba con todas mis fuerzas como salir de esa situaci\u00f3n sin que todos empezaran a bostezar, se me ocurri\u00f3 decir algo que yo creo que en su momento fue solamente para generar algo de risas y fue: <strong>Yo no s\u00e9 qu\u00e9 hacer para ser exitoso, pero s\u00e9 que hacer para no serlo: hacer Design Thinking.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de decir algo un poco transgresor, hay una fuerte dosis de verdad detr\u00e1s de esto. <strong><em>Antes de seguir les quiero avisar que NO creo que Design Thinking sea una mala pr\u00e1ctica, sino que tiene, al igual que todas, algunas deficiencias que podr\u00edan resultar en una contraindicaci\u00f3n.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Recetar Ibuprofeno como antipir\u00e9tico es en general una buena idea, pero si el paciente est\u00e1 anticoagulado podr\u00eda ser una idea fatal.<\/h4>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Limitaciones en el uso del Design Thinking<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>El Design Thinking es \u00fatil en la creaci\u00f3n de productos por su tendencia a generar soluciones innovadoras basadas en poner al usuario en el centro del proceso, en estimular la colaboraci\u00f3n y el pensamiento divergente (tratar de contemplar m\u00faltiples soluciones) y en generar artefactos comprensibles y testeables (prototipos).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Todo esto est\u00e1 muy bien y sin dudarlo lo considero un m\u00e9todo \u00fatil. De hecho, en Digbang lo utilizamos habitualmente como parte de nuestro framework de trabajo. Sin embargo, el problema de este enfoque es que, en la forma en que se lo aplica suele quedar a mitad de camino.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Algunos de los aspectos clave que quedan muchas veces fuera son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Falta de enfoque en los objetivos del negocio<\/strong>: el dise\u00f1o centrado en el usuario tiende a buscar lo mejor para el cliente, pero si no se ponen sobre la mesa los intereses del negocio, es posible que la soluci\u00f3n no sea viable comercialmente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Equipos incompletos<\/strong>: muchas veces, se arman equipos solamente conformados por analistas funcionales, dise\u00f1adores UX y expertos en la mec\u00e1nica del dominio. Este proceso deja fuera a los perfiles que conocen las restricciones del negocio o quienes manejan los datos duros del negocio que permiten juzgar las ideas con un criterio m\u00e1s objetivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ausencia de conocimiento de las regulaciones:<\/strong> en industrias altamente reguladas como Banca, Fintech, Insurtech o Salud es imprescindible contar con alg\u00fan participante capacitado en las regulaciones que alcanzan al sector para evitar dise\u00f1os de productos \u201cingenuos\u201d que tengan poca o nula factibilidad de implementarse (y sin embargo pocas veces vi a alguien de compliance formar parte en uno de estos equipos).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Desatenci\u00f3n a la investigaci\u00f3n<\/strong>: Design Thinking pone un gran \u00e9nfasis en las ideas y el esp\u00edritu creativo que gira a su alrededor. Si bien este desarrollo creativo sin restricciones es positivo para incentivar la innovaci\u00f3n, no se puede ignorar la gran cantidad de datos disponibles para casi cualquier industria. Ignorarlos puede terminar con soluciones meramente basadas en la opini\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Poco tiempo para crear un proceso de valor<\/strong>: si bien esto no es un problema end\u00f3geno al m\u00e9todo, muchas organizaciones arman \u201cciclos de Design Thinking\u201d donde se espera que en una semana (a veces menos) salga el prototipo de un producto terminado. La falta de tiempo para iterar sobre las ideas, buscar soluciones existentes, analizar la competencia y verificar las restricciones del mercado, genera un producto menos factible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por supuesto, esto no convierte a <strong>Design Thinking<\/strong> en una mala pr\u00e1ctica per se. Pero, en l\u00edneas generales, mis a\u00f1os de experiencia en el desarrollo de productos digitales me ense\u00f1aron a ponerlo en contexto con la organizaci\u00f3n con la que se est\u00e1 trabajando e incorporar un conjunto de pr\u00e1cticas extra que contribuya a eliminar los puntos citados y a que el resultado sea un producto implementable.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre las limitaciones del Design Thinking y maximiza su potencial con pr\u00e1cticas adicionales para desarollar productos digitales exitosos.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":463,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[110,14],"tags":[],"class_list":["post-350","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aceleracion-digital","category-articles-es"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 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